Confconsumatori, Ragusa. Un altro utente ragusano tutela i propri diritti davanti all’AGCOM

Ancora una volta l’Agcom, Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, interviene nella gestione del contenzioso tra utenti e operatori telefonici.  Una nota compagnia telefonica aveva applicato ad un utente ragusano un piano tariffario non conforme a quello prospettatogli in sede di conclusione del contratto ed inoltre gli aveva recapitato onerose fatture successive alla disdetta. I numerosi recami fatti erano rimasti privi di riscontro.  L’utente, tramite la Confconsumatori Ragusa, si è rivolto dunque all’AGCOM che, dopo aver convocato l’operatore telefonico coinvolto, ha fissato un’udienza per la gestione della controversia. In quella sede la compagnia ha riconosciuto un indennizzo di € 1000,00 per i disagi subìti dal cliente nonché ha stornato tutte le fatture contestate per oltre 1.200,00 euro.
«Ricordiamo ai cittadini che esistono forme alternative di gestione del contenzioso e che assistiamo e tuteliamo i diritti dei consumatori anche in sedi diverse da quella giudiziaria evitando così le spese e le lungaggini di una causa civile ». Ha dichiarato Samantha Nicosia di Confconsumatori Ragusa.