Vittoria: Garofalo denuncia i disagi degli utenti alla direttrice provinciale di Poste Italiane

Il vice sindaco di Vittoria Salvatore Garofalo, accompagnato dal consigliere comunale Vincenzo Cilia, che gli aveva precedentemente posto tale specifico problema, si è incontrato con Gaetana Treppiedi, direttore provinciale di Poste Italiane, per discutere “dei disagi dei cittadini di Vittoria e Scoglitti, costretti ad utilizzare i servizi postali in uffici intasatissimi, con code spesso interminabili ed ai limiti della sopportabilità”. “Sono, infatti, a tutti ben note – ha spiegato il vicesindaco di Vittoria – le vicende dell’ufficio postale di Scoglitti balzato agli onori della cronaca, ma non per l’efficienza dimostrata. Abbiamo ascoltato la dirigente che, con grande disponibilità e gentilezza, ci ha illustrato la situazione degli uffici di Vittoria e Scoglitti. Non ci hanno convinto le statistiche che ci ha mostrato circa i tempi medi delle operazioni allo sportello perché, senza volere in alcun modo dubitare della loro esattezza, nove minuti in media per ogni operazione nel mese di agosto, a Scoglitti, non corrispondono alla realtà di ore ed ore di fila patite dai cittadini, in estate, nel caldo della sala pubblico, senza condizionatori, in locali angusti e insicuri, senza numeratore e molto spesso con file bestiali che si allungavano nella strada e sotto il sole. La statistica non può cancellare la realtà e non può offendere l’intelligenza delle persone. Ci risulta che i ricavi per Poste Italiane che producono Vittoria e Scoglitti, in termini di investimenti, vendita di prodotti postali e numero di utenti serviti siano, assieme a Modica, i più alti della provincia di Ragusa. Ad aggravare la situazione, in termini di disagi per i cittadini, ha contribuito anche l’introduzione di nuovi programmi operativi di sportello che hanno allungato i tempi delle operazioni. A fronte di questa triste realtà, fatta di lunghe code e disservizi, ci saremmo aspettati che almeno a Scoglitti quest’estate venisse avviato il doppio turno con apertura pomeridiana, così come è stato fatto a Marina di Ragusa, il cui ufficio non ha di sicuro le utenze di Scoglitti, ma così non è stato. Oggi a Vittoria l’unico ufficio con doppio turno è quello di via Matteotti; ci chiediamo perché, tenuto conto dei numeri di Vittoria, non rendere permanente l’esperienza di doppio turno che è stato effettuato in via sperimentale questa estate dall’ufficio di via Como e che è durato solo una settimana? Ci risulta anche che la provincia di Ragusa è una delle poche province con esubero di personale. Questo particolare cozza con la realtà quotidiana: file di cittadini agli uffici postali con sportelli non presidiati. Se c’è esubero, il personale dove viene impiegato? In ultimo ci sembra doveroso attenzionare il problema delle raccomandate inesitate, ovvero di quelle corrispondenze che per vari motivi non è stato possibile consegnare ai rispettivi destinatari e che restano, pertanto, disponibili in giacenza presso gli uffici postali di competenza territoriale. Questo servizio è fortemente carente e costringe la gente ad ore ed ore di fila ed in promiscuità con chi deve fare altro tipo di operazioni postali. Alla luce di tutto ciò invitiamo la dirigenza delle Poste a prendere in considerazione le nostre proposte: stabilizzare e rendere permanente in tutti gli uffici di Vittoria, cioè in Via Como, Piazza Italia e Via Giurato, il doppio turno, così come per Scoglitti nel periodo estivo; dotare di numeratori tutti gli uffici postali di Vittoria e Scoglitti, per evitare risse, che si sono, purtroppo, verificate, e migliorare la qualità del servizio. Vittoria si sta espandendo nella parte che va dall’Emaia al villaggio Cicchitto. Tutta quella zona risulta scoperta e, di fatti, l’unico ufficio che fa da tampone è quello di via Como, che di giorno in giorno aumenta i propri utenti. Ciò ci ha spinto a chiedere l’apertura di un nuovo ufficio postale nella zona sud, nella direttrice Scoglitti – Santa Croce e ad introdurre il recapito pomeridiano delle raccomandate inesitate”.